카카오 가맹택시 마이캡, 

가맹택시 최초 현장지원 서비스            

‘마이캡 서포터즈’ 출범

2026. 01. 30

저희 마이캡이 업계 최초의 현장 출동형 지원 서비스인 ‘마이캡 서포터즈(My Cab Supporters)’ 를 출범하고,  가맹택시를 대상으로 한 민원 대응과 서비스 품질 강화를 위한 원스톱 현장 지원에 나섰습니다.

지역 기반 운영과 현장 중심의 서비스 체계를 강점으로 삼고 있는 마이캡은 이번 서포터즈 도입을 통해 가맹택시 기사들이 실제 운행 중 체감할 수 있는 지원을 한층 강화할 예정입니다.

‘마이캡 서포터즈’는 카니발 등 대형 차량을 활용해 서울 지역을 중심으로 주·야간 현장을 순회하며 가맹택시를 직접 지원하는 이동형 현장 지원 서비스입니다. 

영업 중 발생할 수 있는 다양한 돌발 상황에 신속하게 대응하는 것이 핵심으로, 차량 고장이나 교통사고 발생 시 현장 출동을 통해 상황 수습을 지원하며, 승객 불편사항이나 분쟁 발생 시에도 즉각적인 대응을 제공합니다. 

또한 기사 건강 악화 등 예기치 못한 상황에도 현장 지원이 가능해 가맹택시의 영업 안정성을 높일 수 있을 것으로 기대됩니다.

마이캡은 서포터즈 운영을 통해 가맹택시 서비스 품질 수준을 한 단계 끌어올리고, 기사들의 영업 환경을 실질적으로 개선하는 데 초점을 맞추고 있습니다. 

현장 순회 과정에서 차량 환경 개선을 위해 방향제 등 차량용품과 각종 소모품을 제공할 예정이며, 식사 시간이 일정하지 않은 택시기사들의 근무 특성을 고려해 간단한 다과도 함께 지원해 운행 중 컨디션 관리에도 도움을 드릴 계획입니다.

마이캡 서포터즈는 가맹택시 지원을 위해 실제 영업 현장에 직접 투입되는 현장 지원팀으로, 기사님들이 체감할 수 있는 실질적인 지원을 통해 영업 안정성과 서비스 품질을 지속적으로 높여 나갈 계획입니다. 또한 2026년 2월~3월 시범 운영을 거쳐 4월부터  본격 운영에 들어갈 예정입니다.

향후 운영 성과를 바탕으로 지역 확대 운영과 지원 체계 고도화를 추진하고, 가맹택시와 함께 성장하는 차별화된 택시 프랜차이즈 브랜드를 지속적으로 구축해 나가려고 합니다.

운행 중 마이캡 서포터즈 차량을 만나시면 반갑게 맞아주세요. 항상 현장에서 애써주시는 기사님들께 많은 도움 되시길 바랍니다.

감사합니다.